प्रेस विज्ञप्ति संख्या: ER/ASN/2024/07/72
आसनसोल, 25 जुलाई, 2024:
आसनसोल मंडल, रेल मदद हेल्पलाइन डेस्क के माध्यम से प्लेटफॉर्म पर 24/7 (चौबीसों घंटे) यात्रियों की सुरक्षा एवं संरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है। इस समर्पित हेल्पलाइन पर ड्यूटी पर तैनात अधिकारी और पर्यवेक्षक तैनात हैं, जो यात्रियों को किसी भी सहायता/मदद के लिए तुरंत सहायता प्रदान करते हैं।
रेल मदद हेल्पलाइन डेस्क कई तरह की सेवाएँ प्रदान करती है, जिसमें सफाई, पानी की उपलब्धता, सुरक्षा, खोई और मिली वस्तुओं पर मार्गदर्शन, चिकित्सा सहायता और आपातकालीन प्रतिक्रिया, सुरक्षा से संबंधित सहायता, ट्रेन के शेड्यूल और देरी की जानकारी शामिल है।
उन्नत तकनीक और एक समर्पित टीम से लैस, हेल्पलाइन यात्रियों के प्रश्नों का त्वरित प्रतिक्रिया और समाधान सुनिश्चित करती है। टीम में जिम्मेदार अधिकारी और पर्यवेक्षक, आपातकालीन स्थितियों से निपटने के लिए प्रशिक्षित कर्मचारी और निर्बाध संचार के लिए तकनीकी सहायता शामिल है।
यात्री विभिन्न माध्यमों से रेल मदद हेल्पलाइन डेस्क तक पहुँच सकते हैं, जिसमें एक समर्पित हेल्पलाइन नंबर (139), एक टोल-फ्री नंबर (1800-111-322), एक वेबसाइट ( https://services.india.gov.in/service/service_url_redirect?id=MTk0Njg=), और एक ईमेल (railmadad@asansoldivision.in) शामिल हैं।
आसनसोल मंडल सभी यात्रियों के लिए एक संरक्षित और सुरक्षित यात्रा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। रेल मदद हेल्पलाइन डेस्क समर्पित और जिम्मेदार अधिकारियों और पर्यवेक्षकों से त्वरित प्रतिक्रिया के साथ 24/7 (चौबीसों घंटे) सहायता सुनिश्चित करता है। यह पहल यात्री संरक्षा और सुरक्षा के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को मजबूत करती है, और हम हेल्पलाइन डेस्क द्वारा दी जाने वाली सेवाओं को लगातार बेहतर बनाने के लिए समर्पित हैं।
Press Release No. : ER/ASN/2024/07/72
*ASANSOL DIVISION WAR ROOM FOR PASSENGER MADAD 24/7*
Asansol, July 25, 2024:
Asansol Division is committed to ensuring passenger safety and security through the Rail Madad Helpline Desk, a 24/7 assistance platform. This dedicated helpline is staffed by on-duty officers and supervisors who provide prompt support to passengers for any assistance/help.
The Rail Madad Helpline Desk offers a range of services, including assistance in Cleanliness, Water Availability, Security, guidance on lost and found items, medical assistance and emergency response, security-related support, information on train schedules & delays.
Equipped with advanced technology and a dedicated team, the helpline ensures swift response and resolution of passenger queries. The team consists of responsible officers and supervisors, trained staff for handling emergency situations, and technical support for seamless communication.
Passengers can access the Rail Madad Helpline Desk through various channels, including a dedicated helpline number (139), a toll-free number (1800-111-322), a website (https://services.india.gov.in/service/service_url_redirect?id=MTk0Njg=), and an email (railmadad@asansoldivision.in).
Asansol Division is committed to providing a safe and secure journey for all passengers. The Rail Madad Helpline Desk ensures 24/7 assistance, with a quick response from dedicated and responsible officers and supervisors. This initiative strengthens our commitment to passenger safety and security, and we are dedicated to continuously improving the services offered by the helpline desk.
